Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://cfwfrance.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Elle s’inscrit dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
2. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :
COMPAGNIE FRANCAISE DE WHISKY (CFW)
78 Avenue Rhin et Danube
81600 Gaillac – France
SIRET : 839 771 524 00015
TVA intracommunautaire : FR29839771524
Contact : bonjour@lacfw.fr
Pour toute question relative aux données personnelles ou à l’exercice des droits RGPD, les utilisateurs peuvent contacter :
privacy@lacfw.fr
3. Données collectées
Les données pouvant être collectées incluent :
Données d’identification :
- nom, prénom ;
- adresse email ;
- adresse postale ;
- téléphone.
Données de commande :
- produits commandés ;
- historique d’achat ;
- informations de paiement, non stockées directement par CFW.
Données techniques :
- adresse IP ;
- navigateur ;
- appareil ;
- pages consultées.
Données de navigation et marketing :
- préférences utilisateur ;
- interactions avec les campagnes emailing ;
- navigation sur le site.
Ces données peuvent être collectées lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, d’une commande ou d’une inscription à la newsletter.
4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- la gestion des commandes ;
- la livraison et le service client ;
- la gestion des paiements ;
- la prévention de la fraude ;
- l’amélioration de l’expérience utilisateur et des performances du site ;
- l’envoi d’offres commerciales, avec consentement.
5. Base légale
Les traitements reposent sur :
- l’exécution du contrat lié à la commande ;
- le consentement, notamment pour les communications marketing ;
- l’intérêt légitime, notamment pour l’amélioration du site et la sécurité.
6. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux catégories de prestataires suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement des commandes ou aux services proposés :
- Shopify International Limited, pour l’exploitation technique de la boutique en ligne ;
- les prestataires de paiement utilisés sur le site, notamment Shopify Payments ou tout autre prestataire activé sur la boutique ;
- les transporteurs et prestataires logistiques, notamment Mail Boxes Etc. (MBE), Colissimo, Chronopost, DPD ou tout transporteur équivalent ;
- les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, la sécurité, la maintenance et le fonctionnement du site ;
- les outils marketing, publicitaires ou d’analyse activés sur le site, notamment Google, Meta, TikTok, Klaviyo ou Shopify Email, uniquement lorsqu’ils sont effectivement utilisés ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
La liste des prestataires peut évoluer selon les outils effectivement utilisés par CFW sur sa boutique Shopify.
7. Stockage des données et transferts hors Union Européenne
Le site est exploité via la plateforme Shopify.
Dans le cadre de l’exploitation de la boutique, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify International Limited, société enregistrée en Irlande, ainsi que par d’autres entités ou sous-traitants du groupe Shopify ou de ses prestataires techniques.
Certaines données peuvent faire l’objet de transferts en dehors de l’Union Européenne, notamment vers le Canada ou les États-Unis, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la sécurité, au paiement ou aux services techniques associés.
Ces transferts sont encadrés conformément au RGPD, notamment par des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme juridique approprié.
CFW veille à ce que ses prestataires mettent en œuvre des garanties adaptées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
8. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- données clients : pendant la durée de la relation commerciale puis archivage conformément aux obligations légales ;
- facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales ;
- marketing : jusqu’au retrait du consentement.
9. Sécurité
CFW met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :
- accès sécurisé ;
- protection contre les accès non autorisés ;
- hébergement sécurisé ;
- utilisation du protocole HTTPS ;
- accès restreint aux données.
10. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- le fonctionnement du site ;
- la mesure d’audience ;
- la personnalisation ;
- le marketing.
Le consentement est recueilli via un bandeau cookies.
Le site utilise un outil de gestion du consentement compatible avec Shopify, permettant aux utilisateurs d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies conformément à la réglementation applicable.
Cet outil peut être la bannière de confidentialité Shopify ou une application dédiée de gestion du consentement installée sur la boutique.
Les cookies utilisés sur le site peuvent inclure :
- des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
- des cookies de mesure d’audience ;
- des cookies publicitaires et marketing ;
- des cookies liés aux réseaux sociaux et aux plateformes publicitaires.
Lorsque cela est requis par la réglementation applicable, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.
Les utilisateurs peuvent à tout moment retirer ou modifier leur consentement via le bandeau cookies.
11. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- accès ;
- rectification ;
- suppression ;
- opposition ;
- limitation ;
- portabilité.
Vous pouvez exercer vos droits à :
privacy@lacfw.fr
Le responsable du traitement s’engage à répondre dans un délai maximum d’un mois.
Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
12. Réclamation
Les utilisateurs disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
https://www.cnil.fr
13. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation applicable et à l’évolution des services proposés par le site.
Les utilisateurs seront informés en cas de modification substantielle.
14. Acceptation
L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique de confidentialité.
